Expéditions et Retours

I) Livraison des commandes 

Modalités de livraison :
La commande est livrée à l´adresse indiquée par l´acheteur sur le bon de commande.
L´acheteur doit vérifier l´état de la marchandise lors de la livraison et indiquer les réserves éventuelles sur le bordereau du transporteur.
Lors de l´envoi de la commande, nous vous faisons parvenir un avis d´expédition par mail.

Problèmes de livraison du fait du transporteur :
Nous travaillons avec La Poste en Colissimo et avec UPS pour l´express. Il est possible de subir des retards de livraison ou des pertes.
Dans le cas ou vous ne recevez rien 2 jours ouvrés après la date de livraison prévue et sans information de notre part, il est impératif de nous contacter à service.clients@thinkitx.com
Nous nous mettons alors en relation avec le transporteur pour enquète. Si nous ne pouvons pas re-expédier la commande (la plupart du temps pour les produits épuisés), nous vous reversons l´intégralité du montant de chaque produit concerné par la perte.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l´allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte, de force majeure (catastrophe naturelle, grève...)
Toute anomalie relevée par l´acheteur lors de la livraison (colis en mauvais état, produit manquant par rapport au bon de livraison, produit abîmé…) devra, de façon IMPERATIVE, être indiquée sur le bon de livraison sous la forme de "réserves manuscrites". Ce bon devra être signé par l´acheteur.
Ce dernier devra dans le même temps, si le transporteur est La Poste, adresser à La Poste dans les deux jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec AR mentionant les réclamations.
L´acheteur devra nous transmettre copie de ce courrier par simple courrier à :

ThinkITX.com
149, rue St Honoré
75001 PARIS


Erreurs de livraison :
L´acheteur doit formuler toute demande concernant une erreur de livraison auprès de la société NLC le jour même où le jour ouvré suivant. Cette demande pourra être effectuée par courrier électronique à l´adresse service.clients@thinkitx.com 7/7 j et 24/24 h

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société NLC de toute responsabilité vis à vis de l´acheteur.
A réception de la demande, la société NLC attribue un numéro de retour pour le(s) produit(s) concerné(s) et le communique par e-mail, par fax ou par téléphone à l´acheteur.
En cas d´erreur de livraison ou d´échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société NLC complet et dans son emballage d´origine, en recommandé, à l´adresse suivante :

ThinkITX.com
149, rue St Honoré
75001 PARIS

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à la société NLC. Les frais d´envoi sont à la charge de la société NLC, sauf dans le cas où il s´avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d´origine faite par l´acheteur dans le bon de retour.

II) Droit de rétractation

L´acheteur dispose d´un délai légal de rétractation de 7 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison effective de la commande de l´acheteur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu´au premier jour ouvrable suivant.
Procédure de retour : L´acheteur doit contacter la société NLC pour obtenir numéro de retour. Une fois cette démarche effectuée, le produit devra être retourné en recommandé à l´adresse suivante :

ThinkITX.com
149, rue St Honoré
75001 PARIS

Attention : Seuls seront repris les produits renvoyés complets, dans leur emballage d´origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été altéré, ou dont l´emballage d´origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s´exerce sans pénalité, à l´exception des frais de retour. Dans l´hypothèse de l´exercice du droit de rétractation, l´acheteur peut demander soit le remboursement des sommes versées, soit l´échange du produit. Dans le cas d´un échange, la re-expédition se fera aux frais de l´acheteur. Dans le cas contraire, NLC remboursera l´acheteur dans un délai de 30 jours par chèque.