Le nouveau système de gestion des commandes est opérationnel

Nous avons mis en place un nouveau système de gestion des commandes afin de vous tenir mieux informés du suivi de vos achats.

2 axes d´amélioration ont été travaillés :

- une interface client accessible par login(adresse email) et mot de passe, présente la liste de vos commande et leur état (un commentaire apparait en survolant l´icône)

- un module de suivi de commande vous envoie automatiquement un mail lorsque votre état change. Nous ajoutons un commentaire lorsque c´est nécessaire (n° de suivi, délai de livraison modifiés, ruptures, etc...)

Notre service téléphonique reste cependant peu joignable, nous vous invitons plutôt à utiliser la messagerie à l´adresse suivante : service.clients@thinkitx.com

Nous vous rappellons que les délais de livraison peuvent parfois être long (3 à 4 semaines sur certains produits), même si en moyenne la commande est traitée en une semaine.

Nous avons raccourci pour de nombreux produits nos délais en racourcissant la chaîne logistique.

Tous ses efforts pour mieux vous servir ne manquerons pas de porter leur fruits.

Il faut parfois être patients compte tenu de notre structure, mais nous faisons tout notre possible pour livrer au plus vite.

Bonnes vacances à tous et à très bientôt.

Le service clients